護(hù)理人員是醫(yī)療系統(tǒng)人數(shù)占比最高的衛(wèi)生技術(shù)人員，從醫(yī)院的功能定位看，護(hù)理人員更是全方位、全周期醫(yī)療服務(wù)的重要提供者，她們承載著生命的重量，也守護(hù)著生命的溫度。近期，青海大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部聯(lián)合燕園醫(yī)院管理培訓(xùn)中心進(jìn)行了《護(hù)理服務(wù)效能提升與醫(yī)務(wù)人員形象力塑造》專項視頻培訓(xùn)會，直播課堂邀請到北京大學(xué)第一醫(yī)院黨院辦主任、護(hù)理部副主任、黨支部書記鄧俊老師分享護(hù)理管理經(jīng)驗，為護(hù)理人員提供護(hù)理服務(wù)與醫(yī)護(hù)人員形象力塑造的新思路。此次課程采用線下、線上兩種形式進(jìn)行，全體護(hù)士長參加。

    會議前期，由普通外科學(xué)二科（肝膽胰）護(hù)士長馬潔從《如何去溝通——護(hù)理人文中的關(guān)懷》切入培訓(xùn)，深入淺出深地講解了護(hù)理人文關(guān)懷中的護(hù)患溝通；由神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長辛宏云圍繞《將三米陽光灑向患者》倡導(dǎo)護(hù)理人文關(guān)懷給予三米內(nèi)的所有患者；由護(hù)理部主任仝海英通過《敘事護(hù)理在臨床中的運用》鼓勵護(hù)理人員成為患者故事的傾聽者和記錄者，更好地理解患者的需求、感受與價值觀，從而提供更加個性化、人性化的護(hù)理服務(wù)。

    北京大學(xué)第一醫(yī)院黨院辦主任、護(hù)理部副主任鄧俊以《護(hù)理服務(wù)效能提升與醫(yī)務(wù)人員形象力塑造》為切入點，圍繞公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵，從領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升、護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的核心內(nèi)涵、醫(yī)院護(hù)理品質(zhì)提升實戰(zhàn)策略等方面的內(nèi)容結(jié)合臨床工作實際進(jìn)行了多維度、全方位的系統(tǒng)化講解。

    護(hù)理是一項充滿挑戰(zhàn)與奉獻(xiàn)的職業(yè)，要求護(hù)理人員不僅要具備扎實的專業(yè)技能，更要擁有敏銳的人文關(guān)懷能力。護(hù)理部將以此培訓(xùn)為契機(jī)，將人文關(guān)懷更好地融入日常工作中，真正提升護(hù)士、惠及患者，努力踐行“有溫度的護(hù)理人”的護(hù)理理念，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)！

供稿：神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)/護(hù)理部   辛宏云/�；�