護(hù)理質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量、患者安危及醫(yī)院的聲譽(yù)。質(zhì)量和安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全、有效，是護(hù)理工作永恒的話題。為進(jìn)一步推動(dòng)護(hù)士通過質(zhì)量管理工具進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制和護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，2023年4月25日下午由支醫(yī)隊(duì)員李源化護(hù)士長為全體護(hù)理人員培訓(xùn)《護(hù)理質(zhì)量管理》。

首先，她以詼諧幽默的語言，談到了人人皆知的電視劇《甄嬛傳》里的職場智慧，將“選秀”比作面試，將“后宮”形象化護(hù)理組織架構(gòu)，風(fēng)趣地分析代表人物特點(diǎn)，講述職場技巧，成功地吸引了大家的眼球，博得了陣陣掌聲。并意味深長地指出只有自己不斷努力，自我成長，才能韜光養(yǎng)晦、未來可期。

緊接著，她講到讓工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做規(guī)定的事，是核心制度的核心。

在正確的時(shí)間給正確的人做正確的事，是護(hù)理質(zhì)量的核心。管理其實(shí)是在落實(shí)制度（該不該做，何時(shí)做？），技術(shù)其實(shí)是在落實(shí)規(guī)范（如何做？如何做好？）。并從知、信、行模式談到護(hù)理核心制度的落實(shí)，要將制度銘于心，賤于行。得到了護(hù)士長及護(hù)士姐妹們的認(rèn)同。

推動(dòng)護(hù)理工作的高質(zhì)量發(fā)展，首先要提高護(hù)理管理能力，不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理方法，與臨床工作精密結(jié)合。她重點(diǎn)講述了一些常用的質(zhì)量管理工具，如PDCA、品管圈、根本原因分析等，并對其中要用到的“二、八原則、柏拉圖、魚骨圖”等做了一個(gè)講解。護(hù)理敏感性指標(biāo)是護(hù)理質(zhì)量管理的核心要素，其結(jié)果能敏感地影響護(hù)理實(shí)踐，并能客觀、真實(shí)地反映護(hù)理質(zhì)量的水平，從而起到提高患者質(zhì)量安全和科學(xué)護(hù)理質(zhì)量管理的目的。從結(jié)構(gòu)指標(biāo)、過程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)三方面做了詳細(xì)的解讀，敏感指標(biāo)的建立及應(yīng)用有助于促進(jìn)護(hù)理服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，有利于護(hù)理管理者通過客觀的數(shù)據(jù)信息了解質(zhì)量現(xiàn)況及動(dòng)態(tài)變化，體現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、可操作性。使質(zhì)量控制有過程、有數(shù)據(jù)、有分析、有提升！

“問渠那得清如許、為有源頭活水來”，我們只有通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷的注入新鮮血液，才能彰顯專業(yè)的護(hù)理水平，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，任重而道遠(yuǎn)……

供稿：祁連支醫(yī)隊(duì)員    李源化