青海大學(xué)附屬醫(yī)院為進(jìn)一步落實(shí)國家衛(wèi)健委印發(fā)《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025年)》，深入貫徹黨的二十大和二十屆一中、二中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量安全管理，夯實(shí)院科兩級(jí)結(jié)構(gòu)質(zhì)量，強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域質(zhì)量管理，邀請(qǐng)著名醫(yī)院管理專家，醫(yī)學(xué)博士·張新博于2023年6月8日下午進(jìn)行線上授課。院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)行政職能科室主(副主)任，臨床(醫(yī)技)科室主(副主)任、護(hù)士長(zhǎng)及科級(jí)質(zhì)控小組所有成員210人參加。

張新博教授主要從病歷書寫和管理風(fēng)險(xiǎn)與防控、患者情感與溝通告知、醫(yī)護(hù)技能培養(yǎng)三方面開展授課。張新博教授結(jié)合大量典型案例，從醫(yī)療文書的書寫、病史資料來源的管控，醫(yī)患信息溝通技巧與告知質(zhì)量控制，醫(yī)護(hù)技能訓(xùn)練等方面進(jìn)行了深度剖析醫(yī)療事故發(fā)生的各種成因及醫(yī)療服務(wù)在各個(gè)工作細(xì)節(jié)中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，告知管理者和醫(yī)務(wù)人員采取何種措施防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，科室應(yīng)重視醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能的鞏固和提升，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，避免和減少不良事件和醫(yī)患糾紛的發(fā)生。希望大家重視基礎(chǔ)質(zhì)量安全管理，從源頭防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)患糾紛和投訴，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和患者滿意度。

通過此次培訓(xùn)，參會(huì)人員表示，醫(yī)療安全管理貫穿于醫(yī)療質(zhì)量管理的全過程，科室質(zhì)量管理體系的建立是全院醫(yī)療質(zhì)量的重要制度保障，也是科室管理制度的重要組成部分，各科室必須提高認(rèn)識(shí)，高度重視醫(yī)療安全工作，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，保障患者安全，持續(xù)提高全院醫(yī)療質(zhì)量。

供稿：醫(yī)療質(zhì)量控制部    王曉玲