青海大學附屬醫(yī)院為進一步落實國家衛(wèi)健委印發(fā)《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃(2023-2025年)》，深入貫徹黨的二十大和二十屆一中、二中全會精神，認真落實學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育要求，結(jié)合醫(yī)院實際加強基礎(chǔ)質(zhì)量安全管理，夯實院科兩級結(jié)構(gòu)質(zhì)量，強化重點環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域質(zhì)量管理，邀請著名醫(yī)院管理專家，醫(yī)學博士·張新博于2023年6月8日下午進行線上授課。院領(lǐng)導、相關(guān)行政職能科室主(副主)任，臨床(醫(yī)技)科室主(副主)任、護士長及科級質(zhì)控小組所有成員210人參加。

張新博教授主要從病歷書寫和管理風險與防控、患者情感與溝通告知、醫(yī)護技能培養(yǎng)三方面開展授課。張新博教授結(jié)合大量典型案例，從醫(yī)療文書的書寫、病史資料來源的管控，醫(yī)患信息溝通技巧與告知質(zhì)量控制，醫(yī)護技能訓練等方面進行了深度剖析醫(yī)療事故發(fā)生的各種成因及醫(yī)療服務(wù)在各個工作細節(jié)中存在的風險隱患，告知管理者和醫(yī)務(wù)人員采取何種措施防范和化解風險，科室應(yīng)重視醫(yī)護人員專業(yè)技能的鞏固和提升，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，避免和減少不良事件和醫(yī)患糾紛的發(fā)生。希望大家重視基礎(chǔ)質(zhì)量安全管理，從源頭防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)患糾紛和投訴，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院競爭力和患者滿意度。

通過此次培訓，參會人員表示，醫(yī)療安全管理貫穿于醫(yī)療質(zhì)量管理的全過程，科室質(zhì)量管理體系的建立是全院醫(yī)療質(zhì)量的重要制度保障，也是科室管理制度的重要組成部分，各科室必須提高認識，高度重視醫(yī)療安全工作，強化醫(yī)療質(zhì)量管理，保障患者安全，持續(xù)提高全院醫(yī)療質(zhì)量。

供稿：醫(yī)療質(zhì)量控制部    王曉玲