后勤服務中心發(fā)展史

 

一、成立年限及人員結構組成

2001年10月，根據(jù)醫(yī)院《關于黨政職能科室機構調整的實施意見》，成立了后勤中心，主任：劉建偉；副主任：耿岳、夏春潮、田有錄、董云寧。下屬：洗滌部、運輸部、動力部、餐飲部、維修部、保潔部、經營部、保安部。

2006年，新一任醫(yī)院領導班子上任后，進行后勤改革，撤銷八大部，成立：汽車隊、鍋爐房、電工房、洗衣房、餐廳。保潔部直接進行社會化，保衛(wèi)部交保衛(wèi)科管理。

二、主要事件：

1、2001年10月，醫(yī)院大膽改革首次成立后勤服務中心，結合全國醫(yī)院后勤發(fā)展提出社會化管理理念；2002年年初，成立八大部統(tǒng)籌對后勤進行管理，首次將保衛(wèi)科經警隊交后勤中心管理，成立了保衛(wèi)部。

2、2002年3月，醫(yī)院根據(jù)西寧市煤改氣的精神，率先進行煤改氣工作，年底前完成了24噸位的天然氣鍋爐改造，從此結束了醫(yī)院鍋爐燃煤的歷史；同年9月，對全院暖氣管道進行了改造。

3、2003年，對全院高低壓電纜線路進行改造；在醫(yī)院塔爾山綠化區(qū)成立抗非典隔離區(qū)，完成了抗擊非典醫(yī)護人員的安全隔離和后勤保障。拆遷院內2號樓家屬樓。

4、2004年，更換住院部開水房鍋爐；更新住院部電梯。2005年，臨床教學樓外管網改造。

5、2006年，撤銷八大部，成立：汽車隊、鍋爐房、電工房、洗衣房，維修部交器械科管理，醫(yī)院保潔交由社會專業(yè)公司承擔保潔任務；2007年，后勤中心中層干部調整，將原后勤管理科合并后勤服務中心管理，除后勤服務中心原來的職責外，負責物資消耗、庫房管理、小區(qū)物業(yè)管理；完成門診樓的搬遷任務。

6、2008年，醫(yī)院新建后勤物資庫房兩間，面積200平方米，新建1200平方米職工食堂，設職工灶、清真灶；新建1100平方米超市，新建800平方米的營養(yǎng)膳食中心，極大方便了醫(yī)院職工、患者和患者家屬的不同飲食需求。完成行政樓的搬遷。完成制劑樓的拆遷、搬遷。

7、2009年3月，完善建立健全各項規(guī)章制度，裝訂成冊發(fā)放各班組進行系統(tǒng)學習，提高職工隊伍的素質；同年4月，建立洗滌配送制度，實現(xiàn)洗衣房為全院醫(yī)療科室的全方位衣物更換和配送；6月，塔爾山綠化區(qū)經過南北山綠化指揮部的協(xié)調，將后山1600畝綠化土地交西寧市南山指揮部管理，剩余1800畝由醫(yī)院管理。

8、2010年2012年，新建鍋爐房投入使用。新建鍋爐房擁有鍋爐5臺；其中兩臺10噸的熱水鍋爐，三臺8噸的蒸汽鍋爐。還有熱水系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、鍋爐輔機系統(tǒng)等國際最先進的燃燒機系統(tǒng)級鍋爐。

新建洗衣房投入使用，新建洗衣房擁有燙平機3臺、烘干機2臺、烘干折疊機1臺、洗滌機6臺（其中洗滌150公斤1臺、120公斤3臺、60公斤1臺、30公斤1臺）。解決了過去的洗滌容量小，勞動強度大的實際問題。

新建配電室投入使用，新建配電室其輸入高壓為10KVA的輸入系統(tǒng)，兩路供電系統(tǒng)保障了醫(yī)院的安全用電。其設備先進，自動化程度高。

三、主要做法

后勤改革：以改革創(chuàng)新為動力，強化監(jiān)督，推進后勤社會化進程。

引進社會專業(yè)物業(yè)保潔公司，實現(xiàn)全院物業(yè)的徹底社會化。

一是結合醫(yī)院基建項目建設對全院進行水電網、排水網的改造，改變了通往內科大樓的管網老化、跑冒滴漏現(xiàn)象嚴重、損耗較大的問題，管理收費由中心專人負責統(tǒng)一管理；成立家屬區(qū)業(yè)主管理委員會，對家屬區(qū)實行民主管理。

二是簽訂住院部、門診樓、行政樓、環(huán)境衛(wèi)生、家屬區(qū)、垃圾外運的承包合同。

制度建設：以制度建設為抓手，加強管理，提升服務水平。

1、結合實際、完善制度。

后勤中心從抓制度、建規(guī)范著手，新增了《后勤管理維修管理辦法》、《后勤管理采購管理辦法》等11項對實際工作有指導意義的規(guī)章制度，用制度指導實踐，用制度管人、用制度辦事。

2、苦練內功、強化素質。堅持管理、技術兩支隊伍一起抓。先后組織人員參加“鍋爐維護保養(yǎng)”、“用電管理”、“車輛安全行駛”等六次專題學習，有針對性地提高了人員業(yè)務素質，讓后勤工作充滿活力。

3、加強文化建設，營造和諧氛圍。后勤中心開展“讓后勤保障與服務成為醫(yī)院發(fā)展的助力器”活動，充分提高職工的工作熱情。

4、加強服務質量監(jiān)控，強調工作規(guī)范，樹立服務形象。在工作中提出“請坐、傾聽、一聲您好、一杯熱茶、一張笑臉”的溫馨服務。

目標管理：以質量管理為目標，規(guī)范程序，嚴把監(jiān)督關。

1、規(guī)范程序、加強監(jiān)督、嚴把質量。

制訂了一系列后勤服務管理辦法，規(guī)定所有物資采購、消耗、維修項目無論大小一律有報告、有預算，全部實行合同管理。

2、組織維修施工，確保安全供應。

后勤中心年平均完成：鍋爐班主動上門服務，5376人次，疏通下水、更換水嘴、維修管道280人次，更換閥門230個，修理病床260張、輪椅70輛。木工組完成更換門鎖120件，安裝玻璃1081片，修理窗簾、床頭柜等900余次。車輛安全行駛20萬公里，安裝電話100部，維修電話260部。洗滌床單70000多套，工作服40000件，治療巾10000件，各類輔料100000多件。

3、強化安全意識，建設平安醫(yī)院，建立了公寓、食堂、超市、鍋爐房、電工房、洗衣房、電梯、車隊等部門的三級防火安全檢查措施，組織對病區(qū)、辦公場所、食堂、危險源、水電氣設施的專項檢查年平均24次，杜絕了各類事故發(fā)生。

4、結合西寧市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的活動，后勤中心抽出專人負責此項工作，建立健全各項資料150多份，清理了家屬院、醫(yī)院的死角垃圾，消滅四害，清潔所有建筑的外墻。醫(yī)用垃圾按照國家規(guī)定進行回收，為創(chuàng)建活動奠定了基礎。

5、成立營養(yǎng)膳食中心、擴建食堂、超市在醫(yī)院有關領導關心指導下，根據(jù)衛(wèi)生部關于三甲醫(yī)院的建院標準，成立營養(yǎng)膳食中心、擴建1200平方米的職工食堂和1100平方米的綜合性超市，給職工、患者和患者家屬提供了良好的飲食條件和就餐環(huán)境。在全省醫(yī)療行業(yè)首家為職工免費提供午餐，大大提高了職工的工作熱情。

調查研究：以調查研究為切入點，核清家底，實行科學配置。

認真摸底、數(shù)據(jù)管理，科學調配。對全院資產及配置情況進行了深入調查，對每個部門、系院資源占有情況進行了認真摸底，在此基礎上建立醫(yī)院資產數(shù)據(jù)庫，為科學調配、領導決策打下基礎。

主動服務：以服務臨床、患者為己任，構建和諧醫(yī)院。

結合醫(yī)院創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院的活動，后勤中心堅持以服務臨床、患者為己任，積極參與構建和諧醫(yī)院的活動。建立維修班組，主動巡查、主動服務，對各個病區(qū)天天檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證醫(yī)院醫(yī)教研的正常運行。