后勤服務(wù)中心發(fā)展史
一、成立年限及人員結(jié)構(gòu)組成
2001年10月，根據(jù)醫(yī)院《關(guān)于黨政職能科室機(jī)構(gòu)調(diào)整的實(shí)施意見》，成立了后勤中心，主任：劉建偉；副主任：耿岳、夏春潮、田有錄、董云寧。下屬：洗滌部、運(yùn)輸部、動(dòng)力部、餐飲部、維修部、保潔部、經(jīng)營(yíng)部、保安部。
2006年，新一任醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，進(jìn)行后勤改革，撤銷八大部，成立：汽車隊(duì)、鍋爐房、電工房、洗衣房、餐廳。保潔部直接進(jìn)行社會(huì)化，保衛(wèi)部交保衛(wèi)科管理。
二、主要事件：
1、2001年10月，醫(yī)院大膽改革首次成立后勤服務(wù)中心，結(jié)合全國(guó)醫(yī)院后勤發(fā)展提出社會(huì)化管理理念；2002年年初，成立八大部統(tǒng)籌對(duì)后勤進(jìn)行管理，首次將保衛(wèi)科經(jīng)警隊(duì)交后勤中心管理，成立了保衛(wèi)部。
2、2002年3月，醫(yī)院根據(jù)西寧市煤改氣的精神，率先進(jìn)行煤改氣工作，年底前完成了24噸位的天然氣鍋爐改造，從此結(jié)束了醫(yī)院鍋爐燃煤的歷史；同年9月，對(duì)全院暖氣管道進(jìn)行了改造。
3、2003年，對(duì)全院高低壓電纜線路進(jìn)行改造；在醫(yī)院塔爾山綠化區(qū)成立抗非典隔離區(qū)，完成了抗擊非典醫(yī)護(hù)人員的安全隔離和后勤保障。拆遷院內(nèi)2號(hào)樓家屬樓。
4、2004年，更換住院部開水房鍋爐；更新住院部電梯。2005年，臨床教學(xué)樓外管網(wǎng)改造。
5、2006年，撤銷八大部，成立：汽車隊(duì)、鍋爐房、電工房、洗衣房，維修部交器械科管理，醫(yī)院保潔交由社會(huì)專業(yè)公司承擔(dān)保潔任務(wù)；2007年，后勤中心中層干部調(diào)整，將原后勤管理科合并后勤服務(wù)中心管理，除后勤服務(wù)中心原來的職責(zé)外，負(fù)責(zé)物資消耗、庫房管理、小區(qū)物業(yè)管理；完成門診樓的搬遷任務(wù)。
6、2008年，醫(yī)院新建后勤物資庫房?jī)砷g，面積200平方米，新建1200平方米職工食堂，設(shè)職工灶、清真灶；新建1100平方米超市，新建800平方米的營(yíng)養(yǎng)膳食中心，極大方便了醫(yī)院職工、患者和患者家屬的不同飲食需求。完成行政樓的搬遷。完成制劑樓的拆遷、搬遷。
7、2009年3月，完善建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，裝訂成冊(cè)發(fā)放各班組進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)；同年4月，建立洗滌配送制度，實(shí)現(xiàn)洗衣房為全院醫(yī)療科室的全方位衣物更換和配送；6月，塔爾山綠化區(qū)經(jīng)過南北山綠化指揮部的協(xié)調(diào)，將后山1600畝綠化土地交西寧市南山指揮部管理，剩余1800畝由醫(yī)院管理。
8、2010年2012年，新建鍋爐房投入使用。新建鍋爐房擁有鍋爐5臺(tái)；其中兩臺(tái)10噸的熱水鍋爐，三臺(tái)8噸的蒸汽鍋爐。還有熱水系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、鍋爐輔機(jī)系統(tǒng)等國(guó)際最先進(jìn)的燃燒機(jī)系統(tǒng)級(jí)鍋爐。
新建洗衣房投入使用，新建洗衣房擁有燙平機(jī)3臺(tái)、烘干機(jī)2臺(tái)、烘干折疊機(jī)1臺(tái)、洗滌機(jī)6臺(tái)（其中洗滌150公斤1臺(tái)、120公斤3臺(tái)、60公斤1臺(tái)、30公斤1臺(tái)）。解決了過去的洗滌容量小，勞動(dòng)強(qiáng)度大的實(shí)際問題。
新建配電室投入使用，新建配電室其輸入高壓為10KVA的輸入系統(tǒng)，兩路供電系統(tǒng)保障了醫(yī)院的安全用電。其設(shè)備先進(jìn)，自動(dòng)化程度高。
三、主要做法
后勤改革：以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，強(qiáng)化監(jiān)督，推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程。
引進(jìn)社會(huì)專業(yè)物業(yè)保潔公司，實(shí)現(xiàn)全院物業(yè)的徹底社會(huì)化。
一是結(jié)合醫(yī)院基建項(xiàng)目建設(shè)對(duì)全院進(jìn)行水電網(wǎng)、排水網(wǎng)的改造，改變了通往內(nèi)科大樓的管網(wǎng)老化、跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重、損耗較大的問題，管理收費(fèi)由中心專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理；成立家屬區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)，對(duì)家屬區(qū)實(shí)行民主管理。
二是簽訂住院部、門診樓、行政樓、環(huán)境衛(wèi)生、家屬區(qū)、垃圾外運(yùn)的承包合同。
制度建設(shè)：以制度建設(shè)為抓手，加強(qiáng)管理，提升服務(wù)水平。
1、結(jié)合實(shí)際、完善制度。
后勤中心從抓制度、建規(guī)范著手，新增了《后勤管理維修管理辦法》、《后勤管理采購(gòu)管理辦法》等11項(xiàng)對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)意義的規(guī)章制度，用制度指導(dǎo)實(shí)踐，用制度管人、用制度辦事。
2、苦練內(nèi)功、強(qiáng)化素質(zhì)。堅(jiān)持管理、技術(shù)兩支隊(duì)伍一起抓。先后組織人員參加“鍋爐維護(hù)保養(yǎng)”、“用電管理”、“車輛安全行駛”等六次專題學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地提高了人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓后勤工作充滿活力。
3、加強(qiáng)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍。后勤中心開展“讓后勤保障與服務(wù)成為醫(yī)院發(fā)展的助力器”活動(dòng)，充分提高職工的工作熱情。
4、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)工作規(guī)范，樹立服務(wù)形象。在工作中提出“請(qǐng)坐、傾聽、一聲您好、一杯熱茶、一張笑臉”的溫馨服務(wù)。
目標(biāo)管理：以質(zhì)量管理為目標(biāo)，規(guī)范程序，嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)。
1、規(guī)范程序、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)把質(zhì)量。
制訂了一系列后勤服務(wù)管理辦法，規(guī)定所有物資采購(gòu)、消耗、維修項(xiàng)目無論大小一律有報(bào)告、有預(yù)算，全部實(shí)行合同管理。
2、組織維修施工，確保安全供應(yīng)。
后勤中心年平均完成：鍋爐班主動(dòng)上門服務(wù)，5376人次，疏通下水、更換水嘴、維修管道280人次，更換閥門230個(gè)，修理病床260張、輪椅70輛。木工組完成更換門鎖120件，安裝玻璃1081片，修理窗簾、床頭柜等900余次。車輛安全行駛20萬公里，安裝電話100部，維修電話260部。洗滌床單70000多套，工作服40000件，治療巾10000件，各類輔料100000多件。
3、強(qiáng)化安全意識(shí)，建設(shè)平安醫(yī)院，建立了公寓、食堂、超市、鍋爐房、電工房、洗衣房、電梯、車隊(duì)等部門的三級(jí)防火安全檢查措施，組織對(duì)病區(qū)、辦公場(chǎng)所、食堂、危險(xiǎn)源、水電氣設(shè)施的專項(xiàng)檢查年平均24次，杜絕了各類事故發(fā)生。
4、結(jié)合西寧市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的活動(dòng)，后勤中心抽出專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立健全各項(xiàng)資料150多份，清理了家屬院、醫(yī)院的死角垃圾，消滅四害，清潔所有建筑的外墻。醫(yī)用垃圾按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行回收，為創(chuàng)建活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
5、成立營(yíng)養(yǎng)膳食中心、擴(kuò)建食堂、超市在醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于三甲醫(yī)院的建院標(biāo)準(zhǔn)，成立營(yíng)養(yǎng)膳食中心、擴(kuò)建1200平方米的職工食堂和1100平方米的綜合性超市，給職工、患者和患者家屬提供了良好的飲食條件和就餐環(huán)境。在全省醫(yī)療行業(yè)首家為職工免費(fèi)提供午餐，大大提高了職工的工作熱情。
調(diào)查研究：以調(diào)查研究為切入點(diǎn)，核清家底，實(shí)行科學(xué)配置。
認(rèn)真摸底、數(shù)據(jù)管理，科學(xué)調(diào)配。對(duì)全院資產(chǎn)及配置情況進(jìn)行了深入調(diào)查，對(duì)每個(gè)部門、系院資源占有情況進(jìn)行了認(rèn)真摸底，在此基礎(chǔ)上建立醫(yī)院資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，為科學(xué)調(diào)配、領(lǐng)導(dǎo)決策打下基礎(chǔ)。
主動(dòng)服務(wù)：以服務(wù)臨床、患者為己任，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院的活動(dòng)，后勤中心堅(jiān)持以服務(wù)臨床、患者為己任，積極參與構(gòu)建和諧醫(yī)院的活動(dòng)。建立維修班組，主動(dòng)巡查、主動(dòng)服務(wù)，對(duì)各個(gè)病區(qū)天天檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保證醫(yī)院醫(yī)教研的正常運(yùn)行。
