人吃五谷雜糧，焉能不�。坎《�就醫(yī)，矛盾始矣。一直以來，醫(yī)療糾紛是醫(yī)療之痛，處理醫(yī)療糾紛是世界性難題。在這乍暖還寒時候，青海大學附屬醫(yī)院信訪辦公室楊品棟老師為風濕免疫科全體醫(yī)護人員進行了有關《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》知識的講解。

楊品棟老師從《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》的條例發(fā)布、條例全文、內容解讀等方面做了認真、細致解讀。新《條例》明確，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方可以通過自愿協商、申請人民調解、申請行政調解、向人民法院提起訴訟、法律和法規(guī)規(guī)定的其他途徑解決。其中，申請人民調解作為解決醫(yī)療糾紛的新增渠道，首次被寫進法規(guī)，有利于充分發(fā)揮醫(yī)療糾紛人民調解作為第三方的調節(jié)作用，減少醫(yī)患對抗，節(jié)約司法資源，快速化解矛盾。同時還規(guī)定了新聞媒體的職責和責任問題，報道醫(yī)療糾紛應當遵守有關法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，做到真實、客觀、公正，讓媒體成為醫(yī)患矛盾中的中間橋梁，建立起彼此的信任，為構建和諧醫(yī)患關系做出指引。此外，新《條例》最關鍵的地方，就是患者有權復印全部病歷材料，既方便了患者使用病歷，也體現出了對患者知情權的維護，健全醫(yī)療溝通機制，對患者在診療機制中提出的咨詢、意見和建議，應當耐心解釋、說明。對患者提出的問題，及時予以核查、自查，如實說明情況。只有醫(yī)患之間信息交換通暢、及時、不失真，才能保證患者能夠清清楚楚看病，明明白白就醫(yī)。

最后風濕免疫科主任柴克霞指出，開展診療活動應當以患者為中心，加強人文關懷。依法行醫(yī)是最基本素養(yǎng)，診療過程中嚴格遵守相關法律、法規(guī)，突出醫(yī)療服務中醫(yī)患溝通的重要性，從源頭預防醫(yī)療糾紛。只有建立堅實的醫(yī)患關系，醫(yī)患雙方才能“修我戈矛，與子同袍”，組成同盟軍，向疾病這個共同的敵人發(fā)起攻擊。

供稿：風濕免疫科    袁玲