為積極響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委 國家中醫(yī)藥局《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025年)》實(shí)施方案，持續(xù)提升患者就醫(yī)感受，促進(jìn)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展。青海大學(xué)附屬醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科二病區(qū)積極響應(yīng)號(hào)召，堅(jiān)持以人民健康為重心，護(hù)理質(zhì)量為核心，病人滿意為中心，樹立“尊重、理解、關(guān)愛”的護(hù)理服務(wù)理念，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)。 

掃塵除舊，住院環(huán)境煥然一新，節(jié)前認(rèn)真巡視檢修，積極為患者全力營造溫馨、舒適、整齊、潔凈的就醫(yī)環(huán)境�；�于病房管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上，除對(duì)病區(qū)護(hù)士站、治療室、值班室、庫房、茶水間等進(jìn)行細(xì)致檢查外，更是從病房、走廊、墻面、窗簾、隔簾等方面進(jìn)行徹底清潔打掃，良好的病區(qū)環(huán)境既有利于患者病情的恢復(fù)，又保證了醫(yī)護(hù)工作的順利進(jìn)行，為科室進(jìn)一步優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃的開展奠定了基礎(chǔ)。

科室全面實(shí)行6s護(hù)理管理，對(duì)科室各類護(hù)理文件夾和物品進(jìn)行整理歸類，分門別類貼好標(biāo)貼，易于識(shí)別，便于快速找到所需文件和物品，減少尋找時(shí)間；清理無用物品，徹底清理工作場所內(nèi)的所有區(qū)域，保持科室環(huán)境的干凈、明亮；為方便患者對(duì)科室公共物品：如輪椅、平車、氧氣鋼瓶等的借用和用后放回原處，科室設(shè)置了醒目的地標(biāo)，以便于患者和家屬借用和原地放回，更好的方便了患者外出檢查。將整理、整頓、清掃的活動(dòng)制度化和持續(xù)化，保持環(huán)境的美觀、有序。培養(yǎng)護(hù)理人員良好的習(xí)慣和遵守護(hù)理規(guī)則的行為，使所有護(hù)理工作都在確�；颊甙踩�和自身安全的條件下進(jìn)行，形成積極的團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率和質(zhì)量。

為全面了解患者的就醫(yī)體驗(yàn)，科室設(shè)置了患者就醫(yī)滿意度體驗(yàn)二維碼，以便科室及時(shí)了解我科患者就醫(yī)體驗(yàn)，接受患者監(jiān)督，揚(yáng)長補(bǔ)短，及時(shí)糾正不足之處；同時(shí)醫(yī)院還為每個(gè)科室專門配置冰箱儲(chǔ)存食物，方便患者及家屬，提升就醫(yī)體驗(yàn)，提高科室滿意度，節(jié)約醫(yī)療資源，提高科室護(hù)理管理效率。

相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部和科主任的帶領(lǐng)下，科室每一位醫(yī)護(hù)人員都會(huì)以良好的精神面貌，精湛的醫(yī)護(hù)技術(shù)，深厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高度的責(zé)任心滿足每一位患者的服務(wù)需求。2024年，我們一定齊心協(xié)力，乘風(fēng)破浪--著眼醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)發(fā)展新形勢(shì)，聚焦護(hù)理領(lǐng)域人民群眾新期待，凝聚青大附院技能知識(shí)新力量，展現(xiàn)呼吸危重醫(yī)護(hù)人員新作為！

供稿：呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科二病區(qū)    鈕秀蘭