根據(jù)醫(yī)院《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025年）實施方案》的指導，為進一步改善護理服務，促進護理工作高質(zhì)量發(fā)展，強基礎，抓內(nèi)涵。2024年1月26日，青海大學附屬醫(yī)院關(guān)節(jié)脊柱外科安玉蘭護士長組織全科護理人員進行護理人文關(guān)懷知識培訓學習，目的是積極響應年初護理部《護理人文共情行動》，加強護理人員的人文關(guān)懷意識，提高人文關(guān)愛護理服務能力，以幫助護理人員在臨床護理中更好地實施人文護理，一切以病人為中心，關(guān)愛、關(guān)心，關(guān)注每一位患者。

孫晴副護士長首先從如何去理解人文開始授課，人文就是人類文化中先進的價值觀及其規(guī)范，集中表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人和愛護人，認識一切的根本，一切應以人為本，而人文關(guān)懷是確立人的主體性，從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關(guān)懷，實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展，人文關(guān)懷的靈魂是人文精神，要擁有自己的精神空間，堅守善良、誠信和坦誠，培養(yǎng)良好的人際交往能力、自我認識和自我激勵的能力，學會感恩，學會尊重，學會分享。照護病人和有效溝通是護理服務中人文關(guān)懷的兩大重要能力，用微笑來體現(xiàn)人格尊重，用微笑來體現(xiàn)人文關(guān)懷，通過從人文關(guān)懷概述、護理的人文關(guān)懷和護理服務的人文關(guān)懷三個方面講授護理人文關(guān)懷相關(guān)知識，激勵護理人員在工作中努力踐行護理人文關(guān)懷，不斷提升護理服務能力。

此次培訓學習，使護理人員對護理人文關(guān)愛知識有了更深更高、更深、更寬的理解，紛紛發(fā)言表示受益匪淺，一致討論提出我們護理團隊的提升護理服務一個富有情感和內(nèi)涵的口號“用心護理，讓愛傳遞”，它強調(diào)護理過程中的關(guān)懷和愛的重要性，重視患者的需求和體驗，以創(chuàng)造一個溫馨、安全和有人情味的護理環(huán)境，人文關(guān)懷護理將患者視為積極參與決策和治療的伙伴，尊重他們的個人選擇和價值觀。同時，護理人文關(guān)懷也強調(diào)關(guān)注患者的理性思考和精神生活，關(guān)注他們的情感需求和心理健康，這樣的護理環(huán)境不僅能夠提升患者的滿意度和就醫(yī)體驗感，也將為整個護理團隊帶來更多的成就感，讓我們一起努力提升醫(yī)院的服務水平，做更有愛、更有專業(yè)的護理人員。 

供稿：關(guān)節(jié)脊柱外科    李艷\孫晴