這是一個(gè)性格開朗，愛說愛笑的姑娘，這又是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)，深受患者喜愛的護(hù)士，這就是被患者和家屬親切地稱為“格�；ā钡哪[內(nèi)一標(biāo)桿病房責(zé)任護(hù)士——更桑卓瑪。

在醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)桿病房活動(dòng)開始之際，科室召開了護(hù)士動(dòng)員大會，更桑卓瑪經(jīng)過大家推薦和自我推薦，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)標(biāo)桿病房責(zé)任護(hù)士�？墒牵�具體工作如何開展，如何利用這即是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)的機(jī)會，重新改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高護(hù)理質(zhì)量呢？這些是實(shí)實(shí)在在擺在眼前的難題。既然選擇了，就要干下去！更桑卓瑪護(hù)士不斷的在病房之間奔波，反復(fù)地與后勤、護(hù)士長、主管醫(yī)師溝通，漸漸地，思路清晰起來。提高患者的就醫(yī)感受不是空談，一定要改變傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，要站在患者的角度看待問題，不是容易獲得患者的理解和支持嗎？解決患者和家屬的實(shí)際困難，護(hù)士的工作才會被認(rèn)可啊！于是，每天的晨間查房由原來的讓患者做這做那變?yōu)樽o(hù)士幫患者做這做那；原來單純的執(zhí)行醫(yī)囑變?yōu)閷�患者的噓寒問暖；原來的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)提供幫助。

更桑卓瑪發(fā)現(xiàn)，花了一樣的時(shí)間，患者的笑臉多了，自己干活更有勁了。細(xì)心的她還發(fā)現(xiàn)，腫內(nèi)一的很多患者做檢查的時(shí)候不愿意住在病房，可他們又不想等到每天下午取檢查條，于是標(biāo)桿病房護(hù)患溝通群建起來了，在群里溝通極大地方便了患者和家屬。卓瑪還發(fā)現(xiàn)，許多患者就醫(yī)心切，在下雨的時(shí)候經(jīng)常忘記帶傘，所以，愛心傘就被掛到病房醒目的位置，看著患者再也不會被雨淋了，卓瑪笑了……

還有許多這樣的小事，無不記錄著創(chuàng)建標(biāo)桿病房中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。更桑卓瑪用這些樸實(shí)的動(dòng)作詮釋著她對標(biāo)桿病房的理解，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著患者的印象，在為患者服務(wù)的同時(shí)，提升著自己的職業(yè)價(jià)值。

就像一位患者在信中寫到：“更桑卓瑪就像一只盛開在病房的格桑花一樣，照耀著患者的心田，希望不僅是在標(biāo)桿病房，在有患者的地方，處處綻放出格桑花的芳香�！保ü└�/腫內(nèi)一）