青海大學(xué)附屬醫(yī)院《進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023—2025年）實施方案》，圍繞“抓護理內(nèi)涵提升，樹標(biāo)桿護理病區(qū)，重護理人文建設(shè)，強保障體系支撐”四個方面，強化基礎(chǔ)護理，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，落實人文護理服務(wù)，建設(shè)人文護理示范病房。

腫瘤內(nèi)科三病區(qū)秉承著踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理服務(wù)溫度的理念。針對病人的需求，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者服務(wù)。面對新形勢、新挑戰(zhàn)和新機遇，不斷總結(jié)經(jīng)驗，更新觀念，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，患者滿意度不斷提升。

前不久，我病區(qū)收治了一位來自州縣農(nóng)村的胃癌復(fù)查患者，70歲高齡的他獨自一人來院，在途中被騙近千元，老人無奈的告訴了我們他的遭遇，但卻表現(xiàn)出我們意料之外的豁達與樂觀，這也許就是他在抗癌這條路上走出的屬于自己的“輕舟已過萬重山”。責(zé)任護士史珂得知后，深表同情，在細心安慰患者的同時，幫忙聯(lián)系家屬，表示如有任何困難可以告知。當(dāng)看到患者每日只是吃饅頭咸菜時，史珂便每日為患者購買午餐并送至床旁，患者非常感動，感謝之情無以言表，特為史珂護士贈送錦旗一面。“關(guān)愛病人，勝似親人”短短八個大字承載著老人對我們護理工作的肯定與贊揚，拉近了護患間的距離，同樣也彰顯了我科護理人員優(yōu)秀的護理服務(wù)品質(zhì)。

醫(yī)療是最富有人性色彩的服務(wù)，最能贏得患者人心的就是人文關(guān)懷。沒有關(guān)懷就沒有護理，護理的本質(zhì)就是關(guān)懷。隨著社會的發(fā)展，對護理服務(wù)提出了更高的要求，護士不再局限于“打針、發(fā)藥、鋪床、輸液”等單純的護理操作，不僅要在提高專業(yè)技術(shù)水平的同時，還需要有博愛之心、有人文擔(dān)當(dāng)，會與患者溝通、會跟醫(yī)生合作。腫瘤內(nèi)科三病區(qū)醫(yī)護團隊在科室領(lǐng)導(dǎo)以身作則的指引下，全體醫(yī)護人員對待患者關(guān)懷備至，盡職盡責(zé)，從思想觀念和醫(yī)療行為上處處為病人著想，力求提供“優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、便捷"的醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗。

護士是一個特殊的職業(yè)，從事的是天使般的工作；護理是一門藝術(shù)，它不僅僅只表現(xiàn)在護士優(yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作，給人以美感，更重要的是有溫度的護理體現(xiàn)出我們對病人的真情實感。雖然我們沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但在平凡的崗位上也要用青春和熱血鑄就高尚的醫(yī)德風(fēng)范。

腫瘤內(nèi)科三病區(qū)護理團隊將繼續(xù)以《進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023—2025年）》為指引，蓄力優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做患者最親密的伙伴與朋友，從心出發(fā)，用心感受，愿你我共同努力，做有情懷、有溫度的護理人！

供稿：腫瘤內(nèi)科三病區(qū)