“掛號(hào)直接掃二維碼就行了？”“這臺(tái)機(jī)器還能干什么啊？”“你好，請(qǐng)問這款叫‘掌上附院’的軟件具體有哪些功能？”近日，記者在青海大學(xué)附屬醫(yī)院門診大廳看到，有很多人圍著幾臺(tái)機(jī)器，不停地詢問旁邊的工作人員。一位正在用機(jī)器掛號(hào)的患者告訴記者，“我很久沒來醫(yī)院，還在找掛號(hào)窗口。沒想到現(xiàn)在掛號(hào)都不用排長(zhǎng)隊(duì)，節(jié)約時(shí)間，太方便了！”

隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略以及建設(shè)分級(jí)診療制度的指導(dǎo)意見相繼出臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速了各行各業(yè)的滲透、融合與發(fā)展，也逐漸改變著居民的生活方式，醫(yī)院傳統(tǒng)的服務(wù)體系難以滿足社會(huì)的需求，如何有機(jī)結(jié)合醫(yī)療、信息、互聯(lián)互通成為新的挑戰(zhàn)。去年12月4日，青海大學(xué)附屬醫(yī)院借力中國(guó)銀行青海省分行攜手打造的智慧醫(yī)療暨“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，為患者提供了更便捷、貼心的醫(yī)療服務(wù)途徑。

服務(wù)平臺(tái)面向公眾開放，將掛號(hào)、預(yù)約、分時(shí)診療、查詢、電子報(bào)告單、化驗(yàn)單、在線咨詢、科室位置導(dǎo)航、收費(fèi)、結(jié)算等信息和資金流放到線上，有機(jī)結(jié)合線下診斷和治療服務(wù)�；颊呖衫�用手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、微信、支付寶、銀行卡以及自助服務(wù)設(shè)備等實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)療，享受一站式服務(wù)。自助平臺(tái)上線兩個(gè)月以來，不僅提高了青海大學(xué)附屬醫(yī)院的診療效率，進(jìn)一步優(yōu)化了就醫(yī)流程，也不斷改善著患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升了醫(yī)療服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

青海大學(xué)附屬醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理中心主任趙小輝介紹，智慧醫(yī)療暨“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”項(xiàng)目分為掌上附院、掌上醫(yī)生和掌上辦公三種模式，掌上附院是專門為患者服務(wù)的APP, 旨在建立市民個(gè)人終身健康檔案，實(shí)現(xiàn)醫(yī)�？�、健康卡、就診卡、身份證多卡合一，提供預(yù)約醫(yī)院導(dǎo)航、掛號(hào)、候診查詢、門診繳費(fèi)、診查報(bào)告單、住院繳費(fèi)、醫(yī)療價(jià)格查詢、滿意度調(diào)查等服務(wù)，讓患者可以通過手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、自助繳費(fèi)，不僅節(jié)省時(shí)間，還可享受到更全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。掌上醫(yī)生是針對(duì)醫(yī)生開發(fā)的APP，旨在建立“云病歷系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生不論身在何處，都可以隨時(shí)隨地瀏覽病歷、得到危機(jī)值實(shí)時(shí)推送、掌控值班、手術(shù)排班等情況，達(dá)到及時(shí)高效處理危重患者的目的。另外，還有醫(yī)院管理層日常辦公、決策分析使用的辦公APP——掌上辦公�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”的實(shí)現(xiàn)，對(duì)患者來說，不僅能簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、降低醫(yī)療費(fèi)用，更能增加被醫(yī)生重視的感受；對(duì)醫(yī)生來說，減少勞動(dòng)時(shí)間的同時(shí)，還能提高患者管理質(zhì)量、提高診治水平；對(duì)醫(yī)院來說，能更直接了解患者需求，為患者服務(wù)，同時(shí)提高服務(wù)滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

“患者只要下載‘掌上附院’APP，就能體驗(yàn)掛號(hào)、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報(bào)告等從門診、住院診療、服務(wù)到結(jié)算等的全程醫(yī)療服務(wù)感受，還能反饋就診感受，使醫(yī)院達(dá)到流程再造、不斷完善的目標(biāo)，”趙小輝主任說，“這款APP還有人體癥狀自查的功能，以前患者出現(xiàn)一些癥狀，有不少掛錯(cuò)科室或不知道掛哪個(gè)科室的情況，現(xiàn)在可以通過‘人體癥狀自查’功能，詳細(xì)了解應(yīng)該掛哪個(gè)科室，完成了智能分診，減少換號(hào)麻煩。”

“目前，青海大學(xué)附屬醫(yī)院提供27臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備，分別設(shè)置在門診樓和住院部，其中，門診 1樓共有8臺(tái)，其他每層都各有分布。同時(shí)，我們的專業(yè)人員也在患者體驗(yàn)的過程中，收集各類信息、不足進(jìn)行及時(shí)修改和完善，使患者將來使用順暢、放心、安全。下一步，待醫(yī)院新門（急）診綜合樓竣工、投入使用后，我們將進(jìn)一步擴(kuò)大自助服務(wù)區(qū)，更細(xì)化、更全面地為患者服務(wù)�！壁w小輝主任說。